メルカリで買った商品が届くのを待っていたら、メルカリ事務局から「〇日に自動で評価をします」といったメッセージが来たのだけど…商品が届いていないのに、勝手に評価をされてしまうのかしら？
自動評価を止める手続きをしなければ、発送方法によっては自動で評価がされてしまいます！評価すると万が一届いた商品に不備があっても、返品や返金ができなくなるため、自動評価を止めなければいけません！
メルカリでは商品が発送されてから一定の期間が過ぎると、メルカリ事務局にて自動で評価がされてしまいます。すでに商品が手元に届いており、商品に問題がないことを確認済みであれば、自動評価になっても問題はないでしょう。
しかし、まだ商品が手元に届いていない場合、自動評価されてしまうと、万が一届いた商品に不備があった際に返品・返金などの手続きができなくなってしまいます。
そのため、商品がまだ届いていない場合は自動評価を止める必要があるのですが、一体どのように手続きをすれば良いのでしょうか？
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メルカリで自動評価を止める方法は？
まだ商品が届いていないから、自動で評価されるのをやめてもらいたいのだけど、どうすればいいのかしら？
メルカリの自動評価はメルカリに『問い合わせ』をすればすぐに止めてもらえます！
もし商品が手元に届いていないにもかかわらず、「〇日後に事務局にて自動で評価を行います」といったメッセージがメルカリから届いたら、すぐに「問い合わせ」をして自動評価を止めてもらいましょう。
問い合わせの手順はメルカリアプリを開いてログインをしたら「マイページ→ヘルプセンター→自動評価を止めたい商品を選択→”商品が発送されない・届かない”を選択→”お問い合わせはこちら”を選択→お問い合わせ本文を入力」です。
お問い合わせ本文には何を書いたらいいのかわからないわ…
お問い合わせ本文には「まだ商品が手元に届いていないので、自動で評価をしないで欲しい」といった内容を書けばいいのですよ！
問い合わせをすれば数時間程度でメルカリ事務局から「自動で取引完了とならないよう、手続きしました」とメッセージが届きます。このメッセージが届けば、自動で評価をされることはありません。
ただし自動的に自動評価がストップされる場合もある
ただし、この自動評価は匿名配送で送られてくる商品が、まだ手元に届いていない場合は、止める手続きをしなくても自動評価はされません。
メルカリでは商品が手元に届いていない状態で、メルカリ事務局が自動評価はできないルールになっています。匿名配送以外の方法で発送された場合は、商品が届いているのか、いないのかをメルカリ事務局が確認できないため、自分で自動評価を止める手続きが必要です。
しかし、匿名配送の場合はメルカリアプリ内で商品の発送状況が確認できます。当然、メルカリ事務局でも確認ができるため、商品が届いていない場合は自動評価はされないのです。
一つ注意が必要なのは、匿名配送の場合で「宅配ボックスに届いているけれどまだ中身を確認していない」「家族が受け取っているけれど、自分で中身を確認していない」といったパターンです。
この場合は荷物は届いている状態なので、自動評価を止める手続きをしていないと、中身を確認していなくても評価がされてしまいます。
必ず先ほど説明した手順で問い合わせし「諸事情により中身の確認ができていないため、自動評価を止めて欲しい」と伝えてくださいね。
商品が届いているけれど中身の確認が遅れている場合は自動評価を止められますが、評価が遅れると、出品者から「残念だった」評価をつけられる可能性があります。やむを得ないときは仕方がないですが、なるべく早めに評価を済ませてあげてくださいね！
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